服務(wù)理念
Service Concept
至誠
公司每個員工都以為客戶創(chuàng)造價值為己任，用心體驗(yàn)客戶需求，對客戶的每一次委托都投入最有效的資源，想客戶之所想，使我們的服務(wù)和方案成為客戶發(fā)展的有力支撐。
效率
為幫助客戶在速度致勝的激烈市場競爭中勝出，通過規(guī)范高效的流程化組織和制度體系實(shí)現(xiàn)迅捷市場響應(yīng)速度，對客戶的需求做到在最短時間內(nèi)使命必達(dá)。
專業(yè)
通過全面系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和員工培訓(xùn)發(fā)展體系將專業(yè)品質(zhì)注入每個員工DNA中，我們的專業(yè)性體現(xiàn)在客戶服務(wù)過程和成果的每個方面和細(xì)節(jié)。
卓越
服務(wù)客戶的重要準(zhǔn)則是：沒有最好，只有更好；我們通過至誠的態(tài)度和專業(yè)的精神，為客戶提供業(yè)界最為貼心、周到和完美的服務(wù)。
公司按照項(xiàng)目管理的方式向客戶提供專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)，隨時解決客戶在工作中遇到的技術(shù)難題
1.實(shí)行駐地人員“1小時抵達(dá)現(xiàn)場”響應(yīng)機(jī)制
2.如遇緊急、突發(fā)情況，總部專家可在24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場
3.根據(jù)客戶需求，可提供同一辦公場所貼身服務(wù)
4.在全國中標(biāo)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)均設(shè)立地市級駐地辦事機(jī)構(gòu)
5.新市場根據(jù)客戶委托項(xiàng)目要求及時設(shè)立駐地辦事機(jī)構(gòu)
6.設(shè)計(jì)人員本地化，提供長期本地服務(wù)
7.提供總部專家現(xiàn)場技術(shù)支撐及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程及客戶服務(wù)行為規(guī)范
設(shè)有專門服務(wù)過程跟蹤小組對客戶服務(wù)效果進(jìn)行綜合評定，并建立客戶服務(wù)質(zhì)量信息反饋卡，動態(tài)掌握客戶滿意度
